Algemene voorwaarden

Lees deze Algemene Voorwaarden van de Website ("Algemene voorwaarden") en alle andere gebruiksvoorwaarden en overeenkomsten waarnaar in dit document wordt verwezen aandachtig door, omdat deze belangrijke informatie bevatten over uw rechten, rechtsmiddelen en verplichtingen met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de website.

Deze Algemene Voorwaarden van de Website en alle andere voorwaarden en documenten waarnaar wordt verwezen, vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Zigbuy en elke eindgebruiker van de Website (hierna: "Gebruiker", "U" of "Uw"). Door op enigerlei wijze toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de website, wordt u geacht deze Algemene voorwaarden te hebben gelezen, geaccepteerd, de overeenkomst te zijn aangegaan en eraan gebonden te zijn.

I. DEFINITIES

De termen die in deze Algemene voorwaarden worden gebruikt, betekenen:

  1. Zigbuy – SMARTTECH IMPORTS B.V., Aleja Jana Pawła II 43A, lokaal 37B, 01-001 Warschau, Polen, KRS: 0001173674, NIP: 5273164909, REGON: 541760901, maatschappelijk kapitaal: 50.000,00 PLN.
  2. Gebruiker – i) een natuurlijke persoon, inclusief een consument, die handelingsbekwaam is en/of ten minste 13 jaar oud is; voor personen jonger dan 18 jaar is toestemming van een wettelijke vertegenwoordiger of voogd vereist, en ii) een rechtspersoon of een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan specifieke wetten rechtspersoonlijkheid toekennen, die de Website, inclusief de Webshop, gebruikt of voornemens is te gebruiken.
  3. Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet direct verband houdt met zijn/haar commerciële of professionele activiteiten, inclusief de aankoop van goederen of het gebruik van diensten voor doeleinden die geen verband houden met zijn/haar commerciële of professionele activiteiten.
  4. Account (Gebruikersaccount) – het deel van de Website waarbinnen de Gebruiker bepaalde functionaliteiten kan gebruiken zoals aangegeven in de Algemene voorwaarden.
  5. Wachtwoord – een alfanumerieke reeks die nodig is voor autorisatie (identificatie van de Gebruiker) bij toegang tot het Account, zelf vastgesteld door de Gebruiker.
  6. Nieuwsbrief – commerciële informatie die door Zigbuy per e-mail wordt verstrekt, direct of indirect ter promotie van goederen, diensten of het imago van Zigbuy of andere entiteiten die met Zigbuy samenwerken.
  7. Algemene voorwaarden – deze regels van de Website samen met alle bijlagen, ook wel "Algemene voorwaarden" genoemd.
  8. Webshop – de functionaliteit van de Website waarmee Bestellingen kunnen worden geplaatst.
  9. Algemene voorwaarden Webshop – de verkoopvoorwaarden met behulp van communicatie op afstand en het verlenen van elektronische diensten, die Bijlage 1 bij de Algemene voorwaarden vormen.
  10. Partijen – Zigbuy en de Gebruiker.
  11. Privacybeleid – het document Privacybeleid van de Website, dat een reeks informatie bevat over de verwerking van persoonsgegevens van de Gebruiker.
  12. Registratie – een eenmalige handeling bestaande uit het aanmaken van een Gebruikersaccount, uitgevoerd door de Gebruiker zelf en/of op zijn/haar verzoek.
  13. Goederen – zoals gedefinieerd in punt 1.3 van Bijlage 1 bij de Algemene voorwaarden.
  14. Bestelling – zoals gedefinieerd in punt 1.2 van Bijlage 1 bij de Algemene voorwaarden.
  15. Website – alle functionaliteiten die Zigbuy aanbiedt in de domeinen zigbuy.nl, zigbuy.pl, zigbuy.de en zigbuy.com.

II. ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. De Algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de Website. De Website biedt Gebruikers de mogelijkheid om:

    1. persoonsgegevens die op het Gebruikersaccount zijn verstrekt te beheren (vereist Registratie en login),
    2. de status van Bestellingen in de Webshop te volgen (vereist Registratie en login),
    3. Bestellingen te controleren en te beheren (vereist Registratie en login),
    4. toegang te krijgen tot het Gebruikersaccount (vereist Registratie en login),
    5. toegang te krijgen tot kortingscodes (vereist Registratie en login, indien alleen beschikbaar op het Gebruikersaccount),
    6. informatie te krijgen over Goederen die beschikbaar zijn in de Webshop (geen Registratie of login vereist),
    7. Bestellingen te plaatsen (geen Registratie of login vereist),
    8. communicatie over Goederen en activiteiten op de Website (kan Registratie en login vereisen, afhankelijk van de berichten op de Website).

  2. De bepalingen van de Algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de rechten van Consumenten op grond van algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen.

  3. Tenzij anders bepaald in de Algemene voorwaarden, komen de exclusieve rechten op de inhoud die op de Website wordt aangeboden, met name auteursrechten, merknamen van de Webshop, handelsmerken van Zigbuy en fabrikanten van Goederen, en andere grafische elementen, software, databankrechten en andere intellectuele eigendomsrechten die deze vormen, toe aan hun respectieve eigenaren, Zigbuy of entiteiten waarmee Zigbuy passende overeenkomsten heeft gesloten, en zijn deze wettelijk beschermd. Het gebruik van alle inhoud die beschikbaar is op de Website, met name het reproduceren en verspreiden ervan, is alleen toegestaan voor zover toegestaan door de wet, met name binnen het kader van persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

III. OMvang, voorwaarden en regels voor het gebruik van de website

  1. Zigbuy verbindt zich ertoe om diensten aan Gebruikers te verlenen binnen de reikwijdte en onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de Algemene voorwaarden.
  2. De overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten wordt gesloten op het moment dat de Gebruiker het registratieformulier effectief invult en accepteert en/of op verzoek van de Gebruiker, of telkens wanneer de Gebruiker de Website gebruikt (in het geval van geen registratie en login). In beide gevallen wordt de overeenkomst voor onbepaalde tijd gesloten.
  3. Registratie vindt plaats door het invullen en accepteren van het registratieformulier dat beschikbaar is op de Website.
  4. Zigbuy behoudt zich het recht voor om de technische manier van implementatie van de functionaliteiten van de Website te wijzigen, in overeenstemming met de reikwijdte en voorwaarden die voortvloeien uit zijn bevoegdheden, en in overeenstemming met de technische mogelijkheden, zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit en zonder invloed op de rechten en verplichtingen van de Partijen.
  5. Om de werking van de Website en de veiligheid van de communicatie op de Website te waarborgen, met name tijdens het plaatsen van Bestellingen, neemt Zigbuy passende technische en organisatorische maatregelen die passen bij de mate van risico voor de werking en veiligheid van de Website.
  6. Zigbuy is geen aanbieder van "internet" of andere openbare telecommunicatiediensten. De Gebruiker dient zelf toegang te verkrijgen tot een computerwerkstation of eindapparaat waarmee contact met de Website en gebruik van de functionaliteiten mogelijk is.
  7. De Gebruiker die toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van informatie over producten en promoties van Zigbuy of zich op andere wijze heeft geabonneerd op de Nieuwsbrief, zal de Nieuwsbrief ontvangen. Zigbuy bepaalt het tijdstip van verzending van de Nieuwsbrief. De Gebruiker kan te allen tijde stoppen met het ontvangen van de Nieuwsbrief, met name door te klikken op de desbetreffende internetlink in de Nieuwsbrief.
  8. Gesprekken met de Gebruiker via de chat worden geregistreerd en gearchiveerd voor informatie- en bewijsdoeleinden. Indien de Gebruiker niet instemt met archivering van chatgesprekken, dient hij/zij te stoppen met het gebruik van de chat.
  9. Gebruikers zijn met name verplicht om:
    1. de Website te gebruiken op een manier die de werking ervan niet verstoort, onder meer door het gebruik van specifieke software of apparaten,
    2. geen handelingen te verrichten zoals het verzenden of publiceren van ongevraagde commerciële informatie op de Website,
    3. geen acties te ondernemen die gericht zijn op het verkrijgen van informatie die niet bestemd is voor de Gebruiker,
    4. de Website te gebruiken in overeenstemming met de wet en de Algemene voorwaarden, met inbegrip van het niet doorgeven of beschikbaar stellen van inhoud die verboden is door toepasselijke wetgeving,
    5. de Website te gebruiken op een manier die niet hinderlijk is voor andere Gebruikers en Zigbuy, met respect voor hun persoonlijke rechten (inclusief het recht op privacy) en al hun rechten,
    6. de inhoud die beschikbaar is op de Website uitsluitend voor eigen persoonlijk gebruik te gebruiken; elk ander gebruik van inhoud die toebehoort aan Zigbuy of derden is alleen toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van Zigbuy of de eigenaar.
  10. De Website en de inhoud van de Website mogen niet worden gebruikt, gewijzigd, gereproduceerd, gedupliceerd, gekopieerd, gepubliceerd, verspreid, gedownload, verkocht, doorverkocht, getransformeerd, herontworpen, geherconfigureerd, doorgezonden of op andere wijze gebruikt door de Gebruiker voor enig doel, behalve in gevallen voorzien door de tools, producten, diensten, functionaliteiten en/of functies die beschikbaar worden gesteld aan Gebruikers van de Website, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Zigbuy en/of de betreffende rechthebbende derde.
  11. U hebt het recht om Zigbuy te informeren over inbreuken op uw rechten of schendingen van de Algemene voorwaarden of het Privacybeleid.
  12. U hebt het recht om Zigbuy te informeren over onregelmatigheden, defecten of onderbrekingen in de werking van de Webshop, evenals over gebrekkige diensten.
  13. Wij kunnen u het recht ontzeggen om de Website te gebruiken, inclusief het plaatsen van Bestellingen, en uw toegang tot de Website beperken, met onmiddellijke ingang, in de volgende gevallen:
    1. u verstrekt misleidende gegevens of gegevens die de rechten van derden schenden,
    2. u schendt persoonlijke rechten, met name van andere Gebruikers,
    3. uw handelingen of nalatigheden zijn in strijd met de Algemene voorwaarden, de toepasselijke wetgeving of de goede zeden.
  14. Een persoon die het recht om de Website te gebruiken is ontzegd overeenkomstig punt 13 hierboven, mag niet opnieuw Registreren zonder voorafgaande toestemming van Zigbuy. In dat geval biedt Zigbuy de gebruiker die het recht om de Website te gebruiken is ontzegd, een elektronisch mechanisme waarmee informatie over activeringscodes en aankoopgeschiedenis die op het Gebruikersaccount beschikbaar is, kan worden gearchiveerd in de vorm van PDF-bestanden.

IV. AUTEURSRECHTEN

  1. De website op www.zigbuy.nl, www.zigbuy.de, www.zigbuy.pl en www.zigbuy.com is auteursrechtelijk beschermd. Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de Gebruiker zijn verleend op grond van de Algemene voorwaarden, zijn voorbehouden. Gebruikers mogen de werken en databanken op de Websites alleen gebruiken voor zover toegestaan op grond van de Wet van 4 februari 1994 betreffende het auteursrecht en naburige rechten en de Wet van 27 juli 2001 betreffende de bescherming van databanken. Met name commerciële activiteiten zoals reproductie, kopiëren, verspreiding, openbaarmaking of opslag van een deel of de gehele inhoud van de Website zijn verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zigbuy, tenzij de wet anders bepaalt of andere bepalingen daarin voorzien.
  2. Zigbuy verleent de Gebruiker een niet-exclusief, kosteloos en niet-overdraagbaar recht om de op de Website gepubliceerde auteursrechtelijk beschermde werken te gebruiken op basis van de dienstverleningsovereenkomst, uitsluitend met het oog op het gebruik van de diensten, het sluiten van koopovereenkomsten of dienstverleningsovereenkomsten. Het gebruik van de Website en de inhoud ervan is alleen toegestaan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik van de Gebruiker. Het in dit lid beschreven gebruiksrecht vervalt automatisch op het moment dat de bindende dienstverleningsovereenkomst eindigt.
  3. Zigbuy staat de Gebruiker toe om kopieën of fragmenten van de Website af te drukken uitsluitend voor persoonlijk gebruik dat geen verband houdt met de commerciële of professionele activiteiten van de Gebruiker.

V. VEREISTEN VOOR TOEGANG TOT DE WEBSITE; UPDATES EN ONDERHOUD

  1. Het gebruik van de Website is mogelijk indien het informatiesysteem dat door de Gebruiker wordt gebruikt, voldoet aan de volgende minimale technische vereisten:
    1. een apparaat (computer, laptop, tablet, smartphone of ander apparaat dat het HTTPS-protocol ondersteunt) verbonden met internet,
    2. een versie van een webbrowser die wordt ondersteund door de fabrikanten van browsers en besturingssystemen van apparaten, met ingeschakelde JavaScript- en Cookies-functies.
  2. Hoewel we ernaar streven dat de Website compatibel is met verschillende apparaten, kunnen we niet garanderen dat de Website op alle apparaten zal werken. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om ervoor te zorgen dat zijn computer of mobiele apparaat voldoet aan de toegankelijkheidsvereisten. Het gebruik van de Website kan verschillen in functionaliteit, toegankelijkheid en kwaliteit, afhankelijk van het type apparaat en besturingssysteem dat u gebruikt, en Zigbuy is niet aansprakelijk voor het ontbreken van functionaliteit als gevolg van uw hardware (inclusief uw apparaat, internetverbinding, besturingssysteem of instellingen en software).
  3. Zigbuy kan de Website in de toekomst updaten om te repareren of te onderhouden, of om tools, producten, diensten, functionaliteiten of functies van de Website te wijzigen ("Update"). Zigbuy is niet aansprakelijk tegenover een Gebruiker op welke manier dan ook voor de tijdelijke of permanente opschorting van de Website of van tools, producten, diensten, functionaliteiten of functies als gevolg van of in verband met de Update. Bovendien is Zigbuy niet verplicht om een Update van de Website uit te voeren, tenzij de inhoud van de Website en/of de tools, producten, diensten, functionaliteiten of functies niet up-to-date zijn. Na een Update kunt u de Website mogelijk niet gebruiken totdat u de nieuwste versie hebt gedownload en de nieuwe voorwaarden hebt geaccepteerd.
  4. Zigbuy verklaart dat het openbare karakter van internet en het gebruik van elektronische diensten risico's met zich mee kunnen brengen met betrekking tot het verkrijgen en wijzigen van gegevens van de Gebruiker door onbevoegde personen. Daarom dienen Gebruikers passende technische maatregelen te nemen om de bovengenoemde risico's te minimaliseren. In het bijzonder dienen zij programma's te gebruiken die beschermen tegen cyberbeveiligingsrisico's (bijv. malware, valse phishingwebsites) en de identiteit van internetgebruikers te beschermen. Zigbuy zal de Gebruiker nooit vragen om het wachtwoord voor het Gebruikersaccount in welke vorm dan ook te verstrekken.

VI. KLACHTEN OVER DE WERKING VAN DE WEBSITE

  1. Zigbuy neemt maatregelen om een goede werking van de Website te waarborgen, binnen de grenzen van de huidige stand van de techniek, en verbindt zich ertoe om door Gebruikers gemelde defecten of onderbrekingen in de werking van de Website onverwijld te verhelpen.
  2. De Gebruiker kan Zigbuy op de hoogte stellen van eventuele defecten of onderbrekingen in de werking van de Website ("Klachten over de Website").
  3. De Gebruiker kan een Klacht over de Website indienen op het volgende adres: contact@zigbuy.nl
  4. De Gebruiker kan een Klacht over de Website indienen binnen 30 dagen na de datum waarop de defecten of onderbrekingen in de werking van de Website zich voordeden. Een Klacht die door de Gebruiker wordt ingediend na het verstrijken van de in de eerste zin genoemde termijn, zal niet in behandeling worden genomen, en Zigbuy zal de Gebruiker hiervan onverwijld op de hoogte stellen, hetgeen echter geen afbreuk doet aan de mogelijkheid om rechten te doen gelden op grond van algemeen toepasselijke wettelijke bepalingen.
  5. In de Klacht over de Website dient de Gebruiker zijn/haar naam, correspondentieadres, het type en de datum van het ontstaan van de oorzaken van de Klacht over de Website te vermelden.
  6. Zigbuy zal reageren op de Klacht over de Website:
    1. binnen 14 dagen na de datum van ontvangst – voor Consumenten,
    2. binnen 30 dagen na de datum van ontvangst – voor Gebruikers die geen Consument zijn.
  7. Zigbuy zal het antwoord op de Klacht over de Website elektronisch per e-mail, in papieren vorm of op een andere duurzame drager aan de Gebruiker verstrekken.

VII. AANSPRAKELIJKHEID

  1. Zigbuy is niet aansprakelijk voor technische problemen of beperkingen, waaronder de snelheid van gegevensoverdracht, computerhardware, eindapparatuur, informatiesystemen en telecommunicatie-infrastructuur die door de Gebruiker worden gebruikt en die de Gebruiker verhinderen de Website te gebruiken.
  2. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het waarborgen van de technische compatibiliteit tussen zijn/haar gebruikte computerhardware of eindapparaat, IT- of telecommunicatiesysteem en de Website.
  3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen handelingen of nalatigheden, evenals voor de handelingen of nalatigheden van een andere entiteit waaraan hij/zij het gebruik van de Website via zijn/haar eigen Gebruikersaccount mogelijk maakt.
  4. Zigbuy is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van de Website op een manier die in strijd is met de toepasselijke wetgeving, de Algemene voorwaarden, de goede zeden of de ter zake aanvaarde gewoonten.
  5. Zigbuy behoudt zich het recht voor om de levering van bepaalde functionaliteiten van de Website op te schorten of te beëindigen vanwege onderhouds-, inspectie- of uitbreidingswerkzaamheden aan de technische basis, op voorwaarde dat dit geen inbreuk maakt op de rechten van de Gebruiker.

VIII. BEËINDIGING VAN DE DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST VOOR ELEKTRONISCHE DIENSTEN

  1. Elke Partij kan te allen tijde en zonder opgave van reden de dienstverleningsovereenkomst voor elektronische diensten beëindigen, op voorwaarde dat de andere Partij de rechten behoudt die vóór de beëindiging van een dergelijke overeenkomst zijn verworven, en met inachtneming van de volgende bepalingen.
  2. De Gebruiker met een Gebruikersaccount beëindigt de dienstverleningsovereenkomst voor elektronische diensten:
    1. door het zelf verwijderen van het Gebruikersaccount,
    2. door een passende instructie te geven op de subpagina van de Website, of
    3. door een verzoek tot verwijdering van het Gebruikersaccount in te dienen bij Zigbuy.
  3. Indien Zigbuy voornemens is de dienstverleningsovereenkomst voor elektronische diensten te beëindigen, zal Zigbuy de Gebruiker hiervan op de hoogte stellen via het e‑mailadres dat in het Gebruikersaccount is vermeld, 14 dagen vóór de geplande datum van verwijdering van het Gebruikersaccount, en de overeenkomst wordt beëindigd na een opzegtermijn van 14 dagen.
  4. Zigbuy heeft het recht om te stoppen met het aanbieden van het Gebruikersaccount of een van de functionaliteiten daarvan, met name indien er binnen 12 maanden na de datum van de laatste Bestelling geen andere Bestellingen via het Gebruikersaccount zijn geplaatst. De Gebruiker wordt ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte gesteld van de stopzetting via elektronische correspondentie naar het e‑mailadres dat in het Gebruikersaccount is vermeld, en na het inloggen op het Gebruikersaccount.

IX. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

  1. Zigbuy is niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies. Details over methoden en toegang tot buitengerechtelijke vormen van geschillenbeslechting zijn te vinden op: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
  2. Op http://ec.europa.eu/consumers/odr/ is een onlineplatform beschikbaar voor de beslechting van geschillen tussen consumenten en ondernemers op EU-niveau (ODR‑platform). Het ODR‑platform is een interactieve en meertalige website met een centraal contactpunt voor consumenten en ondernemers die een buitengerechtelijke oplossing zoeken voor een geschil dat voortvloeit uit een online verkoopovereenkomst of dienstverleningsovereenkomst.

X. GESCHILLENBESLECHTING

  1. Op deze Algemene voorwaarden is Pools recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Indien de Gebruiker een Consument is met zijn gewone verblijfplaats in de EU, zijn ook de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van verblijf van de Gebruiker van toepassing.
  2. De bevoegde rechter voor geschillen die voortvloeien uit deze Algemene voorwaarden, de dienstverleningsovereenkomst en de verkoopovereenkomsten is de rechter die materieel en territoriaal bevoegd is. Indien de Gebruiker geen Consument is, is de zetel van Zigbuy de plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit contractuele relaties tussen de Klant of Gebruiker en Zigbuy.

XI. SLOTBEPALINGEN

  1. Voor Gebruikers uit Polen: Op grond van artikel 6 van de Wet van 18 juli 2002 betreffende het verlenen van elektronische diensten (Staatsblad van 2002, nr. 144, punt 1204, zoals gewijzigd), informeert Zigbuy de Gebruiker, op zijn verzoek en in een door hem gekozen vorm, over de specifieke risico's verbonden aan het gebruik van elektronische diensten.
  2. Zigbuy heeft het recht om de Algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen in geval van:
    1. organisatorische of juridische wijzigingen van Zigbuy,
    2. wijzigingen in de toepasselijke wetgeving met betrekking tot de Website,
    3. wijzigingen in de functionaliteit van de Website, op voorwaarde dat de wijzigingen van de Algemene voorwaarden tot doel hebben de inhoud ervan aan te passen aan de functionaliteit.
  3. Zigbuy zal de Gebruiker op de hoogte stellen van elke wijziging van de Algemene voorwaarden door middel van een bericht verzonden naar het e‑mailadres dat de Gebruiker aan Zigbuy heeft verstrekt. De Gebruiker zal gebonden zijn aan de bepalingen van de nieuwe Algemene voorwaarden, tenzij hij de dienstverleningsovereenkomst voor elektronische diensten opzegt binnen 14 dagen na de datum van de kennisgeving van de wijziging van de Algemene voorwaarden. De wijziging van de Algemene voorwaarden, voor zover deze betrekking heeft op Verkoopovereenkomsten die vóór de wijziging van de Algemene voorwaarden zijn gesloten en op Bestellingen die vóór de wijziging van de Algemene voorwaarden zijn geplaatst, wijzigt de inhoud en voorwaarden daarvan niet.
  4. Deze Algemene voorwaarden treden in werking op 1 december 2024.

Bijlage 1 bij de Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Webshop

1. Definities

In de Algemene voorwaarden Webshop gebruiken we termen zoals gedefinieerd in Hoofdstuk I van de Algemene voorwaarden, evenals termen met de volgende betekenis:
1.1. Koper of Klant – de Gebruiker die een verkoopovereenkomst met Zigbuy heeft gesloten;
1.2. Bestelling – een wilsverklaring tot aankoop van Goederen of diensten, ingediend door de Gebruiker via de Webshop (door elektronisch een passend formulier in te vullen), waarmee Zigbuy de Gebruiker kan identificeren en de Goederen of diensten kan specificeren die het voorwerp zijn van de verkoopovereenkomst of dienstverleningsovereenkomst;
1.3. Goederen – roerende zaken die door Zigbuy via de Webshop worden aangeboden en die het voorwerp kunnen zijn van een Verkoopovereenkomst (deze term omvat ook accessoires en componenten, waaronder software en digitale inhoud die samen met de Goederen of afzonderlijk aan de Koper worden geleverd);
1.4. Levering – het bezorgen van de in de Bestelling vermelde Goederen aan de Koper door Zigbuy, hetgeen levering rechtstreeks door Zigbuy, via een leverancier of via koeriers en vervoerders kan omvatten;
1.5. Verkoopovereenkomst – een op afstand gesloten verkoopovereenkomst tussen de Koper en Zigbuy. Voor fysieke goederen wordt de Verkoopovereenkomst gesloten wanneer Zigbuy de Koper een orderbevestiging of verzendbevestiging stuurt nadat de Bestelling in de Webshop is geplaatst. Voor digitale inhoud wordt de Verkoopovereenkomst onmiddellijk gesloten nadat de Koper de Bestelling heeft geplaatst;
1.6. Winkelwagen – het elektronische formulier dat door Zigbuy in de Webshop beschikbaar wordt gesteld, waarmee de Gebruiker een product kan selecteren voor bestelling.

2. Gebruik van de Webshop

2.1. Om een bestelling in de Webshop te plaatsen en gebruik te maken van de diensten die Zigbuy aanbiedt, moet de Klant een actieve e‑mailbox hebben.
2.2. Het Gebruikersaccount is gekoppeld aan de Gebruiker die inlogt door een geschikte gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. De Gebruiker verbindt zich ertoe het wachtwoord niet aan derden te verstrekken. Alle handelingen, waaronder wilsverklaringen, die via het Gebruikersaccount worden verricht, worden aan de Gebruiker toegeschreven. Dit geldt met name voor Verkoopovereenkomsten die zijn gesloten in verband met bestellingen die vanaf het Gebruikersaccount zijn geplaatst, tenzij het wachtwoord is onthuld om redenen waarvoor Zigbuy verantwoordelijk is.
2.3. Informatie die op het Gebruikersaccount is opgeslagen, is toegankelijk voor Zigbuy.
2.4. Registratie en gebruik van het Gebruikersaccount zijn niet van toepassing op Gebruikers die de Webshop gebruiken in de "Gast"‑modus. In dat geval is de Gebruiker vóór het plaatsen van een bestelling verplicht het desbetreffende elektronische formulier (beschikbaar in de Webshop) in te vullen met de gegevens die Zigbuy nodig heeft om de Gebruiker te identificeren en de Verkoopovereenkomsten te sluiten en uit te voeren.
2.5. Persoonsgegevens die nodig zijn voor identificatie van de Gebruiker omvatten de naam van de Gebruiker, e‑mailadres, telefoonnummer en het leveringsadres van Goederen of Diensten. Afhankelijk van de gekochte producten in de Webshop kan de Gebruiker worden gevraagd aanvullende informatie te verstrekken, zoals geboortedatum. Een Gebruiker die de Webshop gebruikt in de "Gast"‑modus hoeft geen andere clausules te accepteren.
2.6. Door een Bestelling te plaatsen, bevestigt de Gebruiker dat hij/zij de Algemene voorwaarden accepteert.
2.7. Telkens wanneer het elektronische formulier voor het plaatsen van een Bestelling in de "Gast"‑modus wordt ingevuld en verzonden, wordt een nieuwe dienstverleningsovereenkomst gesloten tussen de Gebruiker en Zigbuy. Een dergelijke overeenkomst eindigt en bindt de Partijen niet langer indien:
2.7.1. de betreffende Bestelling wordt geannuleerd, of
2.7.2. de Verkoopovereenkomst wordt uitgevoerd door de Partijen, of
2.7.3. de overeenkomst om andere wettelijke redenen niet langer bindend is, of
2.7.4. de door de Gebruiker ingevoerde gegevens de uitvoering van de Verkoopovereenkomst onmogelijk maken.
2.8. De uitvoering van de Verkoopovereenkomst kan, afhankelijk van de door de Gebruiker gekozen uitvoeringsvorm, vereisen dat aanvullende gegevens binnen de Bestelling worden verstrekt om een correcte uitvoering te waarborgen.
2.9. Indien de bindende dienstverleningsovereenkomst voor elektronische diensten tussen de Partijen ophoudt te bestaan, wordt het Gebruikersaccount niet langer actief en toegankelijk voor de Gebruiker, en worden alle door de Gebruiker geplaatste Bestellingen, met uitzondering van die waarvoor reeds Verkoopovereenkomsten zijn gesloten, geannuleerd (houden op de Gebruiker te binden).

3. Uitnodiging tot het doen van een aanbod

3.1. De Goederen worden in de Webshop getoond met hun prijzen om Gebruikers uit te nodigen tot het sluiten van Verkoopovereenkomsten. Advertenties, promoties, prijslijsten en andere informatie in de Webshop vormen geen aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod. Zij vormen ook geen garantie van Zigbuy.
3.2. Foto's en beschrijvingen van de Goederen in de Webshop zijn indicatief en dienen uitsluitend om Gebruikers in staat te stellen algemeen kennis te maken met de kenmerken, het uiterlijk en de bruikbaarheid van de Goederen. Het uiterlijk van de Goederen op de foto's kan enigszins afwijken van de werkelijk geleverde Goederen, bijvoorbeeld als gevolg van verschillende monitorinstellingen, lichtomstandigheden en andere factoren die verband houden met online winkelen. Deze verschillen hebben geen invloed op de technische specificaties en de merk- of modelnamen die in de Webshop worden vermeld. Voor de duidelijkheid: deze bepaling beperkt de aansprakelijkheid van Zigbuy jegens Gebruikers of Kopers die Consumenten zijn niet.

4. Totstandkoming van de Verkoopovereenkomst

4.1. Het leveringsgebied van www.zigbuy.nl omvat Nederland, leveringsgebied van www.zigbuy.pl omvat Polen, het leveringsgebied van www.zigbuy.de omvat Duitsland, en het leveringsgebied van www.zigbuy.com omvat de Europese Unie.
4.2. Door te klikken op de knop "Bestel en betaal nu" / "Jetzt Bestellen und Bezahlen" / "Pay Now and Buy" doet de Gebruiker een bindend aanbod tot aankoop van de Goederen in de Winkelwagen en accepteert hij/zij de geldigheid van de Algemene voorwaarden. De automatische bevestiging die na het plaatsen van de Bestelling wordt verzonden, bevestigt de inhoud en ontvangst van de Bestelling van de Gebruiker door Zigbuy, maar vormt nog geen acceptatie van het aanbod van de Gebruiker. De overeenkomst met Zigbuy komt pas tot stand door de acceptatieverklaring van Zigbuy, die in een aparte e‑mail (orderbevestiging of verzendbevestiging) wordt verzonden.
4.3. In geval van aanvaarding van het aanbod van de Gebruiker, zal Zigbuy de acceptatieverklaring afleggen binnen 5 dagen na ontvangst van de Bestelling van de Gebruiker. Indien Zigbuy binnen deze termijn geen acceptatieverklaring aflegt, wordt de Bestelling van de Gebruiker niet aanvaard. In geval van niet‑aanvaarding zal Zigbuy de Gebruiker per e‑mail informeren dat de Bestelling niet is aanvaard en de door de Gebruiker betaalde prijs voor de Goederen of Goederen en verzendkosten voor het niet‑aanvaarde deel van de Bestelling terugbetalen binnen 14 dagen na de kennisgeving aan de Gebruiker van de afwijzing.
4.4. De Gebruiker kan zijn/haar eigen Bestelling annuleren totdat de Verkoopovereenkomst tot stand is gekomen, d.w.z. vóór de datum van ontvangst van de e‑mail met de acceptatieverklaring van Zigbuy als bedoeld in punt 4.2 hierboven. Neem hiervoor contact op met Zigbuy of annuleer de Bestelling via het Gebruikersaccount. De mogelijkheid om de Bestelling te annuleren sluit de mogelijkheid om af te zien van de Verkoopovereenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving niet uit.
4.5. De wederpartij van de klant voor bestellingen uit de Zigbuy Webshop is: SMARTTECH IMPORTS B.V., Aleja Jana Pawła II 43A, lokaal 37B, 01-001 Warschau, Polen, e‑mail: contact@zigbuy.nl.
4.6. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte gegevens bij het plaatsen van de Bestelling. Als het leveringsadres onjuist is, komen de verzendkosten naar het gecorrigeerde leveringsadres voor rekening van de klant.

5. Beschikbaarheid van Goederen, Gedeeltelijke Leveringen

5.1. Indien de bij Zigbuy bestelde Goederen op het moment van de Bestelling niet beschikbaar zijn, behoudt Zigbuy zich het recht voor de Bestelling voor de Goederen niet te aanvaarden, en komt de overeenkomst niet tot stand. De Klant wordt hiervan op de hoogte gesteld. Eventuele reeds gedane betalingen worden onverwijld aan de Klant terugbetaald.
5.2. Indien slechts een deel van de Bestelling kan worden uitgevoerd, zal Zigbuy de Klant informeren over de afwijzing van de gehele Bestelling of een gedeeltelijke uitvoering van de Bestelling voorstellen (door gedeeltelijke annulering aan te bieden). Indien de Klant instemt met dit voorstel, wordt de Verkoopovereenkomst alleen gesloten voor het deel van de Bestelling dat niet is geannuleerd (het deel van de Bestelling dat niet kan worden uitgevoerd, wordt geacht niet te zijn geplaatst). De Klant kan instemmen met gedeeltelijke annulering van de Bestelling en uitvoering van de resterende Bestelling per e‑mail binnen 3 dagen na ontvangst van het voorstel van Zigbuy. Indien de klant binnen deze termijn geen bevestiging aan Zigbuy stuurt, wordt de gehele Bestelling geacht niet te zijn geplaatst.
5.3. Zigbuy heeft het recht om af te zien van een reeds gesloten Verkoopovereenkomst indien, ondanks een passende dekkende transactie, de levering van Zigbuy's leverancier niet plaatsvindt om redenen die buiten de controle van Zigbuy liggen. Zigbuy zal de Klant hiervan onverwijld op de hoogte stellen. Het recht van ontbinding kan door Zigbuy worden uitgeoefend binnen 14 dagen na de datum van de Verkoopovereenkomst.
5.4. Zigbuy behoudt zich het recht voor om Bestellingen met meerdere artikelen in gedeeltelijke leveringen te verzenden vanuit magazijnen die Zigbuy geschikt acht. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de levering op een later tijdstip uitgevoerd, waarvan de Klant op de hoogte wordt gesteld, of wordt, met toestemming van de Klant, een alternatief product aangeboden.

6. Betaling

6.1. Alle prijzen op www.zigbuy.pl zijn vermeld in Poolse złoty, en alle prijzen op www.zigbuy.nl, www.zigbuy.de en www.zigbuy.com in euro. Alle prijzen zijn inclusief alle elementen, waaronder belasting over de toegevoegde waarde (BTW), douanerechten, enz. Voor aanbiedingen aan Gebruikers die geen Consument zijn, kunnen prijsinformatie nettobedragen weergeven, hetgeen op de website zal worden vermeld.
6.2. De Klant kan kiezen uit de betalingsmethoden die tijdens het afrekenproces worden getoond.
6.3. De ingevoerde betalingsgegevens worden niet door Zigbuy opgeslagen, maar kunnen worden opgeslagen door de betreffende geselecteerde betalingsdienstverlener. De privacyregels van de betreffende betalingsdienstverlener zijn van toepassing.

7. Financiering

7.1. Indien de Gebruiker financiering als betaalmethode kiest, wordt een passende leningsovereenkomst gesloten tussen de Gebruiker en een van onze financiële partners na succesvolle afronding van het proces. Onze financiële partners zijn: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg (alleen beschikbaar op www.zigbuy.de). Tijdens het bestelproces wordt u geïnformeerd welke van onze financiële partners de financiering van uw bestelling zal verzorgen. Zigbuy is geen partij bij de financieringsovereenkomst die met de Gebruiker of Klant wordt gesloten.
7.2. De financiële partner neemt een definitief besluit over het toekennen van de lening op basis van de informatie en documenten die de Gebruiker heeft verstrekt. Indien de financiële partner de financieringsaanvraag (aanvankelijk) afwijst, kan de Gebruiker een andere betaalmethode kiezen.
7.3. Zigbuy zal de bestelling van de Gebruiker bij Zigbuy gedurende ten minste 7 dagen na de datum van de bestelling reserveren, in afwachting van de definitieve acceptatie van de lening door de financiële partner. Indien de financiële partner de financieringsaanvraag van de Gebruiker uiteindelijk afwijst of indien de Gebruiker de identificatieprocedure niet binnen de reserveringsperiode voltooit, behoudt Zigbuy zich het recht voor de bestelling van de Gebruiker af te wijzen, hetgeen betekent dat de verkoopovereenkomst voor de goederen niet tot stand komt. De Gebruiker wordt hiervan afzonderlijk op de hoogte gesteld.

8. Eigendomsvoorbehoud

Tot aan de volledige betaling blijven de door Zigbuy geleverde Goederen eigendom van Zigbuy.

9. Geen verkoop aan commerciële kopers

9.1. De in de Webshop aangeboden Goederen worden uitsluitend verkocht aan Consumenten en ondernemers als eindgebruikers. Commerciële wederverkoop van de Goederen is niet toegestaan. Zigbuy behoudt zich het recht voor om aanbiedingen van overeenkomsten die lijken te zijn gedaan met het oog op commerciële wederverkoop van de Goederen niet te aanvaarden.
9.2. Zigbuy kan afzien van een Verkoopovereenkomst die is gesloten met een Koper die geen Consument is, vanaf het moment van de Verkoopovereenkomst tot aan de Levering van de Goederen. In dat geval kan de ontbinding van de Verkoopovereenkomst plaatsvinden zonder opgave van reden, met name wanneer uit de bestelling blijkt dat de Goederen zijn gekocht met het oog op doorverkoop. De ontbinding geeft geen aanleiding tot enige vordering van de Klant die geen Consument is tegen de Verkoper.

10. Aankoop van een split airconditioning unit

Bij de aankoop van een split airconditioning unit is de koper wettelijk verplicht de installatie en ingebruikname te laten uitvoeren door een gecertificeerd bedrijf. Door het sluiten van de Verkoopovereenkomst bevestigt de Koper dat hij een gecertificeerd bedrijf zal inschakelen voor de installatie en ingebruikname.

11. Recht van ontbinding voor consumenten

11.1. Recht van ontbinding van de verkoopovereenkomst met Zigbuy met betrekking tot goederen:
11.1.1. U hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. De ontbindingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
11.1.2. Bij een overeenkomst die betrekking heeft op meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, bedraagt de ontbindingstermijn 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.
11.1.3. Bij een overeenkomst betreffende de levering van goederen in meerdere delen of partijen bedraagt de ontbindingstermijn 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste deel of de laatste partij in bezit heeft genomen.
11.1.4. Bij een overeenkomst betreffende de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode bedraagt de ontbindingstermijn 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste goederen in bezit heeft genomen.
11.1.5. Om gebruik te maken van het recht van ontbinding, moet u het volgende op de hoogte stellen:
SMARTTECH IMPORTS B.V., Aleja Jana Pawła II 43A, lokaal 37B, 01-001 Warschau, Polen
E‑mail: contact@zigbuy.nl
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post of e‑mail) van uw beslissing om deze overeenkomst te ontbinden. U kunt gebruik maken van het bijgevoegde ontbindingsformulier, maar dit is niet verplicht. U kunt het ontbindingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring ook online invullen op onze website www.zigbuy.pl/kontakt. Indien u van deze mogelijkheid gebruik maakt, zal Zigbuy u onverwijld een ontvangstbevestiging van een dergelijke ontbinding sturen (bijv. per e‑mail). Om de ontbindingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de informatie over de uitoefening van het recht van ontbinding vóór het verstrijken van de termijn verzendt.

11.1.6. Gevolgen van ontbinding: Indien u deze overeenkomst ontbindt, is Zigbuy verplicht u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop de goederen zijn geretourneerd of u een bewijs van terugzending heeft geleverd, terug te betalen, al naargelang welke gebeurtenis zich het eerst voordoet. Voor de terugbetaling gebruikt Zigbuy hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
11.1.7. U moet de goederen retourneren naar:
SMARTTECH IMPORTS B.V., Poznanska 16D, 62-080 Sady, Polen
onverwijld, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop u Zigbuy op de hoogte hebt gesteld van de ontbinding. De termijn is gehaald als u de goederen terugzendt vóór het verstrijken van de termijn van 30 dagen.

11.1.8. Terug te zenden goederen moeten in onveranderde staat verkeren, tenzij de wijziging noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het hanteren van de goederen op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De goederen moeten in de originele verpakking worden verpakt en worden beveiligd op een manier die schade tijdens transport voorkomt. De Klant is aansprakelijk voor schade of verlies tijdens de terugzending indien de verpakking ontoereikend was. De doos moet vóór verzending zijn voorzien van het juiste retouradres van Zigbuy.

11.2. Recht van ontbinding van de overeenkomst betreffende diensten die door Zigbuy worden verleend:
11.2.1. U hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van reden deze overeenkomst te ontbinden. De ontbindingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de datum van sluiting van de overeenkomst.
11.2.2. Om gebruik te maken van het recht van ontbinding, moet u het volgende op de hoogte stellen:
SMARTTECH IMPORTS B.V., Aleja Jana Pawła II 43A, lokaal 37B, 01-001 Warschau, Polen
E‑mail: contact@zigbuy.nl
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post of e‑mail) van uw beslissing om deze overeenkomst te ontbinden. U kunt gebruik maken van het bijgevoegde ontbindingsformulier, maar dit is niet verplicht. Om de ontbindingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de informatie over de uitoefening van het recht van ontbinding vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
11.2.3. Gevolgen van ontbinding: Indien u deze overeenkomst ontbindt, is Zigbuy verplicht u alle van u ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop Zigbuy uw informatie over de ontbinding van deze overeenkomst heeft ontvangen, terug te betalen. Voor de terugbetaling gebruikt Zigbuy hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
11.2.4. Indien u heeft verzocht om met de uitvoering van de dienst te beginnen tijdens de ontbindingstermijn, dient u Zigbuy een bedrag te betalen dat evenredig is aan de omvang van de diensten die reeds zijn verricht tot het moment waarop u Zigbuy op de hoogte hebt gesteld van de uitoefening van het recht van ontbinding, in verhouding tot het geheel van de in de overeenkomst voorziene diensten.

11.3. Model voor ontbindingsformulier
Indien u de overeenkomst wenst te ontbinden, gebruik dan ons contactformulier dat op onze website beschikbaar is.
U kunt de overeenkomst ook ontbinden door dit formulier in te vullen en naar Zigbuy te sturen:

Aan:

SMARTTECH IMPORTS B.V.

Aleja Jana Pawła II 43A, lokaal 37B

01-001 Warschau, Polen

E‑mail: contact@zigbuy.nl

Ontbinding
Ik/wij (*) ontbind(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende diensten (*): _____________________________________________________

Besteld op (*)/ontvangen op (*): _____________________
Naam van de consument(en): ___________________________
Adres van de consument(en): ____________________________________

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier):
Datum: _____________________________________________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

11.4. Uitsluiting van het recht van ontbinding
Het recht van ontbinding van de overeenkomst met Zigbuy is niet van toepassing in de volgende gevallen:
11.4.1. Overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de individuele behoeften van de consument.
11.4.2. Overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om gezondheids‑ of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verbroken.
11.4.3. Overeenkomsten betreffende de levering van goederen die na levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.
11.4.4. Overeenkomsten betreffende de levering van geluids‑ of video‑opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking indien de verzegeling na levering is verbroken.
11.4.5. Overeenkomsten betreffende de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
11.4.6. Overeenkomsten waarbij de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om een bezoek van Zigbuy voor dringende reparaties of onderhoudswerkzaamheden. Dit geldt niet voor extra diensten die tijdens het bezoek worden verleend en waartoe de consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht, noch voor geleverde goederen die niet noodzakelijk zijn als reserveonderdelen tijdens het onderhoud of de reparatie.

11.5. Terugbetaling van verzendkosten
In geval van ontbinding van de gehele bestelling worden de volledige verzendkosten aan de klant terugbetaald. In geval van gedeeltelijke ontbinding worden de verzendkosten alleen terugbetaald indien de verzendkosten daadwerkelijk zijn gemaakt voor de terug te zenden goederen. De goederen waarop de verzendkosten betrekking hebben, worden aan de klant meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling. De verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar indien deze extra zijn ontstaan doordat de klant een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die Zigbuy aanbiedt.

12. Klachten

12.1. Garantie
12.1.1. Klachten van klanten met betrekking tot de bestaande garantie moeten rechtstreeks worden gericht tot de verantwoordelijke garant of via Zigbuy aan de verantwoordelijke garant. Deze klachten worden behandeld door de verantwoordelijke garant (de afgever van de garantieverklaring). De garantievoorwaarden worden bepaald door de garantiekaart die bij het product wordt geleverd of door informatie die beschikbaar is op de website van de garant.
12.1.2. Het product waarop de klacht betrekking heeft, moet rechtstreeks worden geleverd aan de door de garant aangegeven plaats of aan Zigbuy, door de klant persoonlijk of door een externe dienstverlener (bijv. koerier of post), op kosten van de garant, tenzij de omstandigheden vereisen dat het gebrek wordt verholpen op de plaats waar het product zich bevond op het moment dat het gebrek werd ontdekt.
12.1.3. De garant is verplicht zijn verplichtingen na te komen binnen de in de garantieverklaring gestelde termijn of, indien geen termijn is gesteld, onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop het product door de garantiehouder is geleverd. Het product moet op kosten van de garant aan de garant worden geleverd.
12.1.4. Voor het indienen van een klacht bij de garant of Zigbuy op basis van de garantie is een aankoopbewijs van het product en een geldige garantiekaart vereist.
12.1.5. De termijn en voorwaarden voor de behandeling van een garantieklacht zijn vastgelegd in de garantieverklaring.
12.1.6. De garantie sluit de wettelijke rechten van de klant of de aansprakelijkheid van Zigbuy voor non‑conformiteit van het product met de verkoopovereenkomst niet uit, beperkt deze niet en heeft er geen invloed op. Indien de klant echter gebruik maakt van zijn rechten uit de garantie, wordt de termijn voor het doen gelden van wettelijke rechten met betrekking tot gebreken opgeschort vanaf het moment dat het gebrek aan Zigbuy wordt gemeld. Deze termijn gaat opnieuw lopen vanaf de datum waarop de garant weigert zijn garantieverplichtingen na te komen of na het verstrijken van de termijn voor de nakoming ervan.

12.2. Non‑conformiteit van het product met de overeenkomst
12.2.1. Zigbuy is jegens de Klant aansprakelijk voor elke non‑conformiteit van het product met de overeenkomst die bestond op het moment van levering en die aan het licht komt binnen 2 jaar na dat moment, indien de Klant een Consument is, of binnen 1 jaar na dat moment, indien de Klant geen Consument is, tenzij Zigbuy een langere termijn heeft vastgesteld. Indien de Klant een Consument is, wordt vermoed dat elke non‑conformiteit die aan het licht komt binnen 2 jaar na levering reeds bestond op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of het soort non‑conformiteit.

12.2.2. Voor producten met digitale elementen is Zigbuy aansprakelijk voor elke non‑conformiteit van digitale inhoud of digitale diensten met de overeenkomst die aan het licht komt binnen 2 jaar na het moment van levering van het product, op voorwaarde dat de digitale inhoud of digitale diensten volgens de overeenkomst gedurende die periode hadden moeten worden geleverd. Indien de Klant een Consument is, wordt vermoed dat elke non‑conformiteit van digitale inhoud of diensten die in die periode aan het licht komt, bestond op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

12.2.3. Het product is in overeenstemming met de overeenkomst indien het met name in de volgende aspecten in overeenstemming is met de overeenkomst:
12.2.3.1. beschrijving, type, hoeveelheid, kwaliteit, volledigheid en functionaliteit, en voor producten met digitale elementen compatibiliteit, interoperabiliteit en beschikbaarheid van updates;
12.2.3.2. geschiktheid voor een specifiek doel dat Zigbuy bekend is, waarvan de Klant Zigbuy uiterlijk op het moment van de verkoopovereenkomst op de hoogte heeft gesteld en dat door Zigbuy is geaccepteerd.

12.2.4. Bovendien moet het product, om in overeenstemming met de overeenkomst te zijn:
12.2.4.1. geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor producten van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt, rekening houdend met de toepasselijke wettelijke bepalingen, technische normen of best practices in de sector;
12.2.4.2. voorkomen in de hoeveelheid en de kenmerken bezitten, waaronder duurzaamheid en veiligheid, die typisch zijn voor producten van hetzelfde type en die de Klant redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het product en alle openbare verklaringen van Zigbuy, zijn voorgangers of personen die namens hem handelen, met name in advertenties of op etiketten, tenzij Zigbuy aantoont dat:

  • Zigbuy geen kennis had van die openbare verklaring en daar redelijkerwijs geen kennis van kon hebben,
  • de openbare verklaring vóór de sluiting van de verkoopovereenkomst op dezelfde wijze of op een vergelijkbare wijze als waarop zij werd afgelegd, is gecorrigeerd,
  • de openbare verklaring geen invloed heeft gehad op de beslissing van de Klant om de verkoopovereenkomst te sluiten.
    12.2.4.3. worden geleverd met de verpakking, accessoires en instructies die de Klant redelijkerwijs mag verwachten;
    12.2.4.4. dezelfde kwaliteit hebben als het monster of model dat de Klant vóór de sluiting van de verkoopovereenkomst ter beschikking is gesteld en overeenkomen met de beschrijving van een dergelijk monster of model.

12.2.5. Indien het product niet in overeenstemming is met de overeenkomst, kan de Klant herstel of vervanging verlangen. Zigbuy mag besluiten het product te vervangen indien de Klant herstel verlangt, of het product te herstellen indien de Klant vervanging verlangt, indien het in overeenstemming brengen van het product met de overeenkomst op de door de Klant gekozen wijze onmogelijk is of voor Zigbuy onevenredige kosten met zich zou brengen. Indien zowel herstel als vervanging onmogelijk is of voor Zigbuy onevenredige kosten met zich zou brengen, mag Zigbuy weigeren het product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen.

12.2.6. Zigbuy zal het herstel of de vervanging uitvoeren binnen een redelijke termijn nadat de Klant de non‑conformiteit heeft gemeld, zonder aanzienlijk ongemak voor de Klant, rekening houdend met de aard van het product en het doel waarvoor de Klant het heeft verkregen. De kosten van herstel of vervanging, waaronder verzendkosten, transport, arbeid en materialen, zijn voor rekening van Zigbuy.

12.2.7. Indien het product vóór het aan het licht komen van de non‑conformiteit is geïnstalleerd, zal Zigbuy het product demonteren en opnieuw installeren na herstel of vervanging, of de kosten van het uitvoeren van deze handelingen dragen.

12.2.8. In geval van een aanzienlijke non‑conformiteit van het product heeft de Klant het recht om een evenredige prijsverlaging te verlangen of de overeenkomst te ontbinden, waarbij de Klant het product op kosten van Zigbuy aan Zigbuy moet terugbezorgen, indien:
12.2.8.1. Zigbuy heeft geweigerd het product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen overeenkomstig punt 12.2.5 hierboven;
12.2.8.2. Zigbuy heeft het product niet in overeenstemming met de overeenkomst gebracht;
12.2.8.3. dezelfde non‑conformiteit van het product doet zich opnieuw voor, ondanks pogingen van Zigbuy om het product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen;
12.2.8.4. de non‑conformiteit is zo ernstig dat een prijsverlaging of ontbinding gerechtvaardigd is zonder voorafgaande poging tot herstel of vervanging;
12.2.8.5. of de verklaring van Zigbuy of de omstandigheden maken duidelijk dat Zigbuy het product niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijk ongemak voor de Klant in overeenstemming met de overeenkomst zal brengen.

12.2.9. De Klant heeft geen recht om de overeenkomst te ontbinden of een prijsverlaging te verlangen indien de non‑conformiteit van het product niet aanzienlijk is. Een gebrek is niet aanzienlijk, met name wanneer het de bruikbaarheid of functionaliteit van het product slechts in geringe mate beïnvloedt.

12.2.10. In geval van een niet‑aanzienlijke non‑conformiteit van het product heeft de Klant recht op kosteloos herstel of vervanging van het product. Zigbuy mag de door de Klant gekozen rechtsmiddel weigeren indien dit onevenredige kosten met zich zou brengen. Indien herstel of vervanging onmogelijk is, kan de Klant geen verdere rechten doen gelden, zoals prijsverlaging of ontbinding, indien het gebrek niet aanzienlijk is.

12.2.11. Om het klachtenproces te versnellen, wordt de Klant aanbevolen gebruik te maken van het contactformulier op de Zigbuy-website en het juiste onderwerp uit het keuzemenu te selecteren. Als alternatief kan de Klant Zigbuy op de hoogte stellen van de non‑conformiteit van de producten met de overeenkomst via e‑mail naar contact@zigbuy.nl of per post.

12.2.12. Het product waarvan de klacht niet door Zigbuy wordt geaccepteerd wegens ongegronde redenen of het ontbreken van een aankoopbewijs, zal worden teruggezonden naar de plaats waar Zigbuy het van de Klant heeft ontvangen, zodat het kan worden afgehaald of naar de Klant kan worden teruggestuurd.

12.2.13. Kleine verschillen in het uiterlijk van het product in vergelijking met het grafisch weergegeven product in de webshop (zelfs als het hetzelfde type, merk en model betreft) vormen geen grond voor een klacht indien deze worden veroorzaakt door verschillende monitorinstellingen, lichtomstandigheden of soortgelijke factoren die verband houden met internetgebruik tijdens het winkelen.

12.2.14. Overdracht van rechten uit hoofde van gebreken is uitgesloten, tenzij de Klant een Consument is.

13. Aansprakelijkheid

13.1. Zigbuy is niet aansprakelijk voor fouten die de Klant maakt bij het plaatsen of wijzigen van de Bestelling.
13.2. Zigbuy is niet aansprakelijk voor schade of verlies van producten die optreedt tijdens de terugzending van Goederen naar Zigbuy.
13.3. In geval van overmacht is Zigbuy gerechtigd de uitvoering van de Verkoopovereenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder dat de Klant enige schadevergoeding kan vorderen. Overmacht omvat gebeurtenissen die onafhankelijk zijn van Zigbuy en die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken of aanzienlijk bemoeilijken. Hiertoe behoren onder meer natuurrampen, oorlog, terroristische aanslagen, stakingen, overheidsmaatregelen, epidemieën of pandemieën, en andere onvoorzienbare en onvermijdbare omstandigheden. Zigbuy verbindt zich ertoe de Klant onverwijld en schriftelijk op de hoogte te stellen van het optreden van overmacht en de gevolgen daarvan voor de uitvoering van de overeenkomst.
13.4. Bij aankoop van digitale inhoud is Zigbuy niet aansprakelijk voor de onmogelijkheid om digitale inhoud te installeren indien de apparatuur niet voldoet aan de vereisten in de productbeschrijving of productgegevensblad, in geval van een storing van de apparatuur van de Klant, of indien de Klant probeert de digitale inhoud te installeren op een ander platform dan aangegeven in de productbeschrijving.

14. Software‑updates voor producten met digitale elementen

Voor de aankoop van Goederen met digitale elementen gelden de volgende bepalingen:
14.1. Zigbuy is verplicht de Klant te informeren over de beschikbaarheid van updates die nodig zijn om de overeenstemming van de Goederen met de overeenkomst te behouden. Dit omvat met name beveiligingsupdates en updates ter correctie van fouten, maar alleen gedurende een periode van 2 jaar na het moment van Levering van de Goederen, tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk een kortere periode is overeengekomen. Updates die verder gaan dan deze periode en die niet nodig zijn om de overeenstemming met de overeenkomst te behouden, vallen niet onder deze informatieplicht.
14.2. Zigbuy stelt updates niet zelf beschikbaar, maar verwijst naar de desbetreffende softwarefabrikanten, die beslissen over de beschikbaarheid en het tijdstip van publicatie van updates. De Klant is verplicht de websites van de fabrikanten te raadplegen voor informatie over beschikbare updates.
14.3. Om de juiste software‑updates te ontvangen, kan het nodig zijn het apparaat met internet te verbinden en, afhankelijk van de Goederen, het apparaat, de software of de gebruiker te registreren bij de fabrikant. De Klant is verplicht de gebruiksaanwijzing te raadplegen voor informatie over de updatefunctie en de vereisten, waaronder de activering van automatische updates indien deze functie beschikbaar is.
14.4. Indien de Klant beschikbaar gestelde updates niet binnen een redelijke termijn installeert, is Zigbuy niet aansprakelijk voor gebreken die uit dit verzuim voortvloeien, mits wordt voldaan aan de wettelijke vereisten.

15. Slotbepalingen

15.1. Wijzigingen in de Algemene voorwaarden Webshop worden doorgevoerd op dezelfde wijze en binnen dezelfde reikwijdte als wijzigingen in de Algemene voorwaarden.
15.2. De huidige Algemene voorwaarden Webshop worden op de website gepubliceerd en kunnen op verzoek van de Gebruiker kosteloos in elektronische vorm (naar het e‑mailadres dat in het Gebruikersaccount is vermeld) worden toegestuurd.
15.3. Deze Algemene voorwaarden Webshop zijn van toepassing vanaf 1 december 2024.

Nieuwsbrief